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2.1　宏觀經(jīng)濟環(huán)境
2.1.1　國民經(jīng)濟總體狀況
2.1.2　工業(yè)經(jīng)濟運行分析
2.1.3　產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)型升級
2.1.4　服務業(yè)持續(xù)良好態(tài)勢
2.1.5　中國經(jīng)濟發(fā)展走向
2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
2.2.1　用戶需求
2.2.2　技術發(fā)展
2.2.3　人力資源
2.2.4　競爭環(huán)境
2.3　政策及市場環(huán)境
2.3.1　“營改增”對IT服務業(yè)的影響分析
2.3.2　服務外包重點發(fā)展領域指導目錄
2.3.3　發(fā)展服務型制造專項行動指南
2.3.4　生產(chǎn)性服務業(yè)取得長足發(fā)展
2.3.5　中國IT服務市場驅(qū)動因素

3.1　2019-2021年國際IT服務業(yè)分析
3.1.1　全球IT服務市場運行特征
3.1.2　亞洲IT服務產(chǎn)業(yè)綜合分析
3.1.3　印度IT服務業(yè)分析
3.1.4　烏克蘭IT服務市場
3.2　2019-2021年中國IT服務業(yè)發(fā)展綜述
3.2.1　IT服務業(yè)進入快速發(fā)展期
3.2.2　IT服務業(yè)主要商業(yè)模式
3.2.3　IT服務行業(yè)現(xiàn)狀分析
3.2.4　IT服務市場競爭格局
3.2.5　與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作深化
3.3　2019-2021年中國軟件和IT服務行業(yè)效益分析
3.3.1　運行狀況回顧
3.3.2　運行現(xiàn)狀分析
3.3.3　運行態(tài)勢展望
3.4　中國IT服務定價分析
3.4.1　服務定價的相關概念
3.4.2　IT服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)的比較
3.4.3　IT服務定價的策略
3.5　2019-2021年部分區(qū)域IT服務業(yè)的發(fā)展
3.5.1　北京市
3.5.2　天津市
3.5.3　上海市
3.5.4　廣東省
3.5.5　湖南省
3.5.6　四川省
3.6　中國IT服務業(yè)的問題及對策分析
3.6.1　軟件和IT服務業(yè)存在的主要問題
3.6.2　軟件業(yè)結構不良影響IT服務發(fā)展
3.6.3　中國發(fā)展IT服務業(yè)的對策措施
3.6.4　中國IT服務商須提高綜合能力
3.6.5　IT服務企業(yè)發(fā)展壯大經(jīng)驗借鑒

4.1　IT外包服務概述
4.1.1　IT服務外包的定義
4.1.2　IT服務外包的分類
4.1.3　IT服務外包的模式
4.1.4　IT服務外包的特點
4.1.5　IT服務外包的優(yōu)勢
4.2　2019-2021年全球IT外包服務市場的發(fā)展
4.2.1　全球IT服務外包發(fā)展歷程
4.2.2　全球IT外包市場運行特征
4.2.3　全球IT外包服務市場格局
4.2.4　印度IT服務外包行業(yè)分析
4.2.5　全球IT外包服務發(fā)展趨勢
4.3　2019-2021年中國IT外包的發(fā)展分析
4.3.1　中國IT服務外包業(yè)國際地位
4.3.2　中國IT服務外包發(fā)展回顧
4.3.3　中國IT外包服務行業(yè)現(xiàn)狀
4.3.4　IT外包市場面臨轉(zhuǎn)型機遇
4.3.5　云計算影響IT外包業(yè)發(fā)展
4.4　2019-2021年中國桌面IT外包服務市場分析
4.4.1　市場規(guī)模
4.4.2　發(fā)展特點
4.4.3　競爭格局
4.4.4　市場展望
4.5　中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
4.5.1　我國IT外包服務存在的問題
4.5.2　制約IT外包能力提升的因素
4.5.3　中小企業(yè)IT外包服務的挑戰(zhàn)
4.5.4　金融IT服務外包業(yè)發(fā)展困境
4.5.5　中國IT外包服務對策分析
4.5.6　承接國際服務外包的政策建議
4.5.7　中國IT外包營銷模式的探討
4.6　中國IT外包風險分析及策略
4.6.1　IT外包業(yè)務的風險
4.6.2　IT外包中的知識轉(zhuǎn)移風險
4.6.3　IT外包的關鍵控制
4.6.4　IT外包審計的策略
4.7　中國IT外包市場的前景趨勢分析
4.7.1　未來IT外包市場前景廣闊
4.7.2　IT外包服務出口將繼續(xù)增長
4.7.3　中國IT外包服務業(yè)發(fā)展趨勢
4.7.4　IT外包將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值

5.1　IT服務管理概述
5.1.1　IT服務管理的概念
5.1.2　IT服務管理的核心思想
5.1.3　IT服務管理的基本原理
5.1.4　IT服務管理的范圍
5.1.5　IT服務管理的價值
5.2　中國IT服務管理取得長足進步
5.2.1　IT服務管理理念和推廣力度進一步加強
5.2.2　IT服務管理實施效果受到企業(yè)用戶認可
5.2.3　IT服務管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善
5.2.4　咨詢培訓市場日益升溫
5.3　中國IT服務管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
5.3.1　IT服務管理宣傳力度不斷加大
5.3.2　國內(nèi)軟件廠商挑戰(zhàn)國外廠商地位
5.3.3　IT服務管理“落地”成為關注點
5.4　中國IT服務管理的前景趨勢分析
5.4.1　IT服務管理市場潛力巨大
5.4.2　IT服務管理市場發(fā)展趨勢
5.4.3　IT服務管理市場未來方向

6.1　IT咨詢概述
6.1.1　IT咨詢的定義
6.1.2　IT咨詢的具體內(nèi)容
6.1.3　IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
6.2　2019-2021年中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況
6.2.1　IT咨詢業(yè)發(fā)展綜述
6.2.2　IT咨詢市場規(guī)模
6.2.3　IT咨詢業(yè)迅速崛起
6.2.4　IT咨詢工業(yè)化運作
6.2.5　IT咨詢業(yè)商業(yè)模式
6.2.6　IT咨詢業(yè)發(fā)展特點
6.3　IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關系分析
6.3.1　改變企業(yè)未來的力量
6.3.2　現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
6.3.3　企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
6.3.4　IT咨詢的創(chuàng)新方案
6.4　中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析
6.4.1　IT咨詢業(yè)存在的主要問題
6.4.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
6.4.3　制約IT咨詢業(yè)發(fā)展的因素
6.4.4　本土IT咨詢服務商的對策
6.5　IT咨詢市場發(fā)展前景及趨勢
6.5.1　IT咨詢市場未來發(fā)展走勢
6.5.2　中國IT咨詢市場需求前景
6.5.3　IT咨詢行業(yè)發(fā)展前景光明
6.5.4　IT咨詢市場發(fā)展趨勢分析

7.1　2019-2021年IT培訓行業(yè)發(fā)展環(huán)境
7.1.1　IT人才地域分布不平衡
7.1.2　大學生就業(yè)規(guī)劃漸趨成熟
7.1.3　IT人才訂單式培訓節(jié)省成本
7.1.4　國家政策大力扶持IT培訓項目
7.1.5　IT業(yè)前景誘人催熱培訓行業(yè)發(fā)展
7.2　2019-2021年中國IT培訓發(fā)展的狀況
7.2.1　IT培訓市場規(guī)模
7.2.2　IT培訓競爭情況
7.2.3　企業(yè)數(shù)量及類型
7.2.4　IT培訓發(fā)展現(xiàn)狀
7.3　2019-2021年中國在線IT培訓市場分析
7.3.1　市場需求分析
7.3.2　企業(yè)區(qū)域分布
7.3.3　產(chǎn)業(yè)結構分析
7.3.4　細分市場分析
7.4　IT培訓運營模式探究
7.4.1　IT培訓經(jīng)營模式
7.4.2　培訓機構加盟模式
7.4.3　加盟模式遭遇限制
7.4.4　非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn)
7.5　中國IT培訓發(fā)展的問題及對策
7.5.1　中國IT培訓市場存在的問題
7.5.2　IT培訓服務難以應付市場增長
7.5.3　中國IT培訓市場在發(fā)展中規(guī)范
7.5.4　IT職業(yè)培訓機構應采取的對策
7.5.5　IT認證培訓產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑
7.5.6　移動互聯(lián)時代下IT培訓對策
7.6　中國IT培訓的未來發(fā)展趨勢
7.6.1　培訓質(zhì)量將更加全面
7.6.2　培訓合作將得到鞏固
7.6.3　認證項目將得到統(tǒng)一
7.6.4　培訓要求更加迫切
7.6.5　培訓教育模式將會突破
7.6.6　期待資本的融入

8.1　中國IT服務市場的發(fā)展前景及趨勢
8.1.1　IT服務行業(yè)發(fā)展前景展望
8.1.2　IT服務市場未來發(fā)展趨勢
8.1.3 2022-2027年中國IT服務業(yè)預測分析
8.2　部分地區(qū)軟件和IT服務業(yè)“十三五”規(guī)劃
8.2.1　北京市
8.2.2　河北省
8.2.3　湖南省
8.2.4　福建省

圖表1　IT服務業(yè)的構成
圖表2　2013-2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表3　2018年末全國人口數(shù)及其構成
圖表4　2013-2018年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表5　2013-2018年全員勞動生產(chǎn)率
圖表6　2013-2018年全國一般公共預算收入
圖表7　2013-2018年全國糧食產(chǎn)量
圖表8　2013-2018年全部工業(yè)增加值及其增速
圖表9　2013-2018年全社會固定資產(chǎn)投資規(guī)模
圖表10　2013-2018年社會消費品零售總額
圖表11　2013-2018年貨物進出口總額
圖表12　2018年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表13　2018年末全部金融機構本外幣存貸款余額及其增長速度
圖表14　2018年規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長情況
圖表15　亞洲IT服務生態(tài)系統(tǒng)全景圖
圖表16　2012-2018年我國電子信息產(chǎn)業(yè)增長情況
圖表17　2018年電子信息制造業(yè)與全國工業(yè)增加值累計增速對比
圖表18　2012-2018年我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化
圖表19　2018年電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資累計增速
圖表20　2018年電子信息制造業(yè)內(nèi)外銷產(chǎn)值累計增速對比
圖表21　2018年我國電子信息產(chǎn)品進出口累計增速
圖表22　2018年我國軟件業(yè)出口增長
圖表23　2018年電子信息制造業(yè)不同性質(zhì)企業(yè)銷售產(chǎn)值分月增速對比
圖表24　2018年東、中、西、東北部電子信息制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢對比
圖表25　2016年我國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)收入及利潤情況
圖表26　2016年電子信息產(chǎn)業(yè)主要指標完成情況
圖表27　2012-2018年我國電子信息產(chǎn)業(yè)增長情況
圖表28　2018年電子信息制造業(yè)與全國工業(yè)增加值累計增速對比
圖表29　2012-2018年我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化
圖表30　2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)業(yè)務收入及增長情況
圖表31　2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入情況
圖表32　2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)分省市軟件業(yè)務收入情況
圖表33　2015-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入增速
圖表34　2015-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)利潤總額增長走勢
圖表35　2015-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件出口增速
圖表36　2015-2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)從業(yè)人員工資增速
圖表37　2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)分類收入比重情況
圖表38　2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務收入前十位省市
圖表39　2018年我國軟件和信息技術服務業(yè)軟件業(yè)務分區(qū)域增長情況
圖表40　2018年廣東省軟件業(yè)務收入增長情況
圖表41　2014-2018年廣東省軟件業(yè)務收入構成情況
圖表42　2018年廣東省主要地市軟件業(yè)務收入情況
圖表43　印度IT服務部門國內(nèi)市場收入與出口收入的對比
圖表44　印度IT服務外包領域的專業(yè)化分工特點
圖表45　IT服務部門三大主要企業(yè)在IT細分行業(yè)內(nèi)的收入結構
圖表46　印度IT服務產(chǎn)業(yè)與IT硬件制造業(yè)國內(nèi)市場收入與出口收入的對比
圖表47　印度與美國、日本、中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展一覽