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4.千禧一代是主要用戶群體

共享住宿的活躍主體以“80后”和“90后”等千禧一代用戶為主。我國(guó)千禧一代總計(jì)約有4億人，他們更愿意選擇個(gè)性化的住宿服務(wù)，也更加愿意共享自己的住房，從而為共享住宿貢獻(xiàn)更多可靠房源。榛果民宿、Airbnb愛(ài)彼迎、小豬平臺(tái)上千禧一代用戶占比分別約為85%、83%、77%。根據(jù)對(duì)主要平臺(tái)房東的調(diào)查，參與共享住宿的房東具有年輕化、高學(xué)歷等特點(diǎn)，女性房東成為主力軍。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，房東平均年齡33歲，大部分集中在28-38歲；70%左右的房東擁有本科以上學(xué)歷；女性房東占比大約6成，占比超過(guò)全球平均水平；西安、重慶、青島、成都等地區(qū)女性房東數(shù)量增速最快。

根據(jù)對(duì)主要平臺(tái)房客的調(diào)查，18-30歲的房客占全部房客的比例超過(guò)70%，大約半數(shù)的房客入住頻率為每年1-2次，單身房客占比約70%；從職業(yè)來(lái)看，學(xué)生占比約28%，上班族占比約27%，自由職業(yè)者占比約17%；從收入水平來(lái)看，月收入5000元以下的房客占比50%，月收入5000-10000元的房客占比35%。

專欄3 榛果民宿：懂得年輕人的共享住宿平臺(tái)

榛果民宿于2017年4月12日正式上線，是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)在共享住宿領(lǐng)域的深度布局。目前，榛果民宿房源已經(jīng)超過(guò)15萬(wàn)，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門、成都、西安、三亞、昆明、麗江、大理等全國(guó)200多個(gè)城市。

面向年輕人，開(kāi)發(fā)個(gè)性化、多樣化住宿供給

榛果民宿的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)平均年齡僅為26歲，他們都是旅游達(dá)人，其中幾名團(tuán)隊(duì)成員自己就是資深的共享住宿房東。對(duì)于房　　東、房客雙方面的需求，榛果民宿有著更加清晰和深刻的認(rèn)知。

現(xiàn)在，品質(zhì)化、個(gè)性化是旅游重要的消費(fèi)趨勢(shì)，以共享住宿為代表的非標(biāo)住宿，正在成為住宿行業(yè)的重要組成部分。在非標(biāo)住宿領(lǐng)域，用戶呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。這些年輕人更愿意接受新鮮事物，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也更有信賴感，他們?cè)敢膺x擇區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化酒店服務(wù)和傳統(tǒng)旅游模式的新住宿方式。

榛果民宿的特點(diǎn)是房源個(gè)性化、多樣化，住宿年輕化、有趣化。榛果民宿希望吸引具有閑置房源的個(gè)人房東在榛果民宿進(jìn)行房屋分享，房源以整租為主，為年輕人的出行住宿提供更豐富的選擇。

依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)，引入智能門鎖等創(chuàng)新科技服務(wù)

背靠美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)的6億用戶，榛果民宿可以為房東快速帶來(lái)客源，將閑置房源轉(zhuǎn)化為收入。另一方面，榛果民宿還借助美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)為房東提供了一系列便利服務(wù)，包括專業(yè)攝影、智能門鎖、保潔等，讓房東們可以從瑣碎的日常管理中解脫出來(lái)，真正享受經(jīng)營(yíng)民宿的樂(lè)趣。

以智能門鎖服務(wù)為例，榛果民宿引入了美團(tuán)在業(yè)內(nèi)首家推出用身份證開(kāi)門的智能門鎖服務(wù)。房東在安裝美團(tuán)智能門鎖后，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)門、到店密碼開(kāi)門、身份證開(kāi)門，只需后臺(tái)遠(yuǎn)程為消費(fèi)者辦理入住，降低了人力成本，運(yùn)營(yíng)效率大大提升。同時(shí)，在房客離店后，還可直接遠(yuǎn)程操作進(jìn)行電子反鎖，確保安全。對(duì)于房客來(lái)說(shuō)，也可以做到僅憑一張身份證就可實(shí)現(xiàn)從預(yù)訂到開(kāi)門的自助辦理流程，輔以美團(tuán)的電子發(fā)票等項(xiàng)目，做到即來(lái)即走，大大節(jié)約時(shí)間。

“榛果管家”體系，46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)保障住宿品質(zhì)

“榛果管家”為房東提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的保潔服務(wù)，讓沒(méi)有時(shí)間打掃房間的民宿房東可以輕松管理房源、接待房客。目前，“榛果管家”已經(jīng)覆蓋上海、北京、杭州、成都、廣州、深圳、廈門和重慶8個(gè)城市。

“榛果管家”保潔衛(wèi)生及檢查標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)檢查點(diǎn)，包括更換床品平整無(wú)皺褶、地面清潔、物品按要求擺放整齊、下水暢通、綠植花盆內(nèi)無(wú)雜物等在內(nèi)的46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。管家在遵循46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)前提下還可以根據(jù)房東需求提供更具個(gè)性化的服務(wù)。