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內(nèi)容概括

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)隔正快速消失，并衍生出一個(gè)比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更具前景的行業(yè)--社區(qū)O2O。以70年產(chǎn)權(quán)的住宅產(chǎn)品為例，從開(kāi)發(fā)到入住大約需要3.5年，產(chǎn)生的消費(fèi)包括新房銷(xiāo)售、房地產(chǎn)金融和家裝建材三大環(huán)節(jié)，時(shí)間短且產(chǎn)出有限。住戶(hù)入住后，在剩下的66.5年的時(shí)間內(nèi)，服務(wù)商可通過(guò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)不斷滿(mǎn)足住戶(hù)需求，并創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間，包括社區(qū)O2O、二手房租賃與交易。其中，社區(qū)O2O由于是剛需、高頻類(lèi)產(chǎn)品，更易吸引用戶(hù)，并更適合用互聯(lián)網(wǎng)的方式尋找盈利模式。房地產(chǎn)企業(yè)做社區(qū)O2O，有天然的優(yōu)勢(shì)：一是很多品牌物業(yè)從開(kāi)發(fā)商手中直接接管了社區(qū)，形成了規(guī)模。如萬(wàn)科、保利、恒大等大型房企。二是通過(guò)物業(yè)管理，擁有社區(qū)居民的房產(chǎn)、繳費(fèi)、消費(fèi)等“大數(shù)據(jù)”。但是，社區(qū)O2O的運(yùn)作核心在于打造用戶(hù)體驗(yàn)，搭建生態(tài)圈，并最終形成用戶(hù)黏性，這些都是地產(chǎn)商并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。地產(chǎn)商面臨的首要問(wèn)題，是如何和搶占了垂直細(xì)分市場(chǎng)的電商競(jìng)爭(zhēng)用戶(hù)。例如地產(chǎn)商們的普遍做法則是將多種服務(wù)整合，但餐飲、打車(chē)、洗衣、家政等細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)被電商搶占先機(jī)。社區(qū)O2O首先要解決的是用戶(hù)黏性的問(wèn)題，業(yè)主對(duì)于此類(lèi)模式有新鮮感，但稍縱即逝。要做好O2O的用戶(hù)粘性，關(guān)鍵要尋找一些配套運(yùn)營(yíng)商，如社區(qū)金融、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)商等，這在前期招商方面有難度，成本也比較高。其次，要做好社區(qū)O2O，需要形成規(guī)?；?，并對(duì)每個(gè)社區(qū)進(jìn)行一定程度的智能化改造。從用戶(hù)端來(lái)說(shuō)，研發(fā)一款A(yù)PP及其上線后的宣傳和推廣營(yíng)銷(xiāo)，都很燒錢(qián)。此外，提供增值服務(wù)時(shí)，線上線下容易脫節(jié)。比如線上提供的服務(wù)較全，內(nèi)容也很豐富，但真正去體驗(yàn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，中間的諸多環(huán)節(jié)完全不是互聯(lián)網(wǎng)人想象的那么簡(jiǎn)單。歸根結(jié)底，運(yùn)作社區(qū)O2O需要互聯(lián)網(wǎng)思維、觀念以及文化的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)思維方面地產(chǎn)商無(wú)法匹及電商的豐富經(jīng)驗(yàn)，因此，社區(qū)O2O最好引進(jìn)熟悉互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)運(yùn)作的復(fù)合型人才。

報(bào)告目錄

第一章 “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資概述及環(huán)境分析 15

第一節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資相關(guān)概述 15

一、“房地產(chǎn)+”跨界投資的基本概述 15
二、“房地產(chǎn)+”跨界投資的發(fā)展階段 15
三、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”投資核心特征 16

第二節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資市場(chǎng)環(huán)境分析 17

一、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資經(jīng)濟(jì)環(huán)境 17
（一）全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及形勢(shì)分析 17
（二）中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及形勢(shì)分析 18
二、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資政策環(huán)境 19
（一）中國(guó)土地市場(chǎng)政策環(huán)境分析 19
（二）房地產(chǎn)調(diào)控相關(guān)政策環(huán)境分析 21
（三）“十三五”規(guī)劃政策環(huán)境分析 23
（四）大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新政策環(huán)境分析 25
（五）電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)政策環(huán)境分析 30
三、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資社會(huì)環(huán)境 35
（一）城鎮(zhèn)化進(jìn)程對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)影響分析 35
（二）老齡化趨勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)影響分析 35
（三）全面二孩放開(kāi)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響 38

第三節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 41

一、網(wǎng)民基本情況分析 41
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 41
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 42
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 43
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 44
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 48
（一）基礎(chǔ)應(yīng)用發(fā)展情況 48
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 53
（三）網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展情況 57
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)發(fā)展情況 59
（五）公共服務(wù)發(fā)展情況 65
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 68
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 68
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量情況 69
（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 70
（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn) 71
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展及趨勢(shì) 73
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 73
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 74
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 75
（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 77
（五）“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 79

第二章中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析 81

第一節(jié) 房地產(chǎn)景氣指數(shù)分析 81

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù) 81
二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù) 81
三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù) 82
四、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù) 83
五、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù) 83

第二節(jié) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資分析 84

第三節(jié) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源 84

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源 84
二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源 85
三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源 85
四、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源 86
五、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源 86

第四節(jié) 房屋施竣工面積與價(jià)值 87

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋施工面積 87
二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋竣工面積 87
三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋竣工價(jià)值 88
四、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋竣工造價(jià) 88

第五節(jié) 商品房銷(xiāo)售情況分析 89

一、商品房銷(xiāo)售面積分析 89
二、商品房現(xiàn)房銷(xiāo)售面積 89
三、商品房期房銷(xiāo)售面積 89
四、商品房銷(xiāo)售金額分析 90
五、商品房現(xiàn)房銷(xiāo)售金額 90
六、商品房期房銷(xiāo)售金額 91

第六節(jié) 中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格分析 91

一、新建住宅銷(xiāo)售價(jià)格指數(shù) 91
二、新建商品住宅價(jià)格指數(shù) 93
三、二手住宅銷(xiāo)售價(jià)格指數(shù) 94

第三章中國(guó)物業(yè)管理服行業(yè)發(fā)展分析 96

第一節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 96

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境 96
（一）政策環(huán)境 96
（二）市場(chǎng)環(huán)境 96
二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 97
三、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模 98
（一）基礎(chǔ)服務(wù)取得新提升 98
（二）管理規(guī)模取得新增長(zhǎng) 98
（三）企業(yè)數(shù)量取得新增長(zhǎng) 99
（四）經(jīng)營(yíng)收入取得新增長(zhǎng) 99
（五）從業(yè)人員數(shù)量取得新增長(zhǎng) 99
（六）商業(yè)模式創(chuàng)新取得新進(jìn)展 99
四、并購(gòu)提升物業(yè)管理行業(yè)集中度 100
五、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展存在問(wèn)題 101
六、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展推動(dòng)因素 101

第二節(jié) 物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)分析 102

一、物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名情況 102
二、物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模 105
三、物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 107
四、物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)品質(zhì) 109
五、物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿?111
六、物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn) 112

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)試水社區(qū)O2O 113

第四節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展策略 115

一、順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，科學(xué)管理用戶(hù)需求 115
二、充分整合社區(qū)資源，構(gòu)建社區(qū)生態(tài)圈 115
三、培育專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)，完善人力資源結(jié)構(gòu) 116
四、鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)同競(jìng)合，推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展 116
五、創(chuàng)新管理和服務(wù)理念，加速行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 116

第五節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析 116

一、互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理行業(yè)深度融合 117
二、物業(yè)管理行業(yè)集中度穩(wěn)步提升 118
三、物業(yè)管理行業(yè)價(jià)值逐步兌現(xiàn) 118

第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)前景分析 118

一、物業(yè)管理行業(yè)擴(kuò)展分析 118
二、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)前景廣闊 119
三、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向 122

第四章互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 125

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 125

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)行業(yè)大環(huán)境的變化 125
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 126
三、互聯(lián)網(wǎng)助力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng) 128
四、電商成為傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)突破口 130

第二節(jié) 房地產(chǎn)電商需要解決的難題和挑戰(zhàn)分析 130

一、線上與線下博弈問(wèn)題分析 130
二、物流與客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題分析 130
三、引流與流量轉(zhuǎn)化率問(wèn)題分析 131

第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的改造與重構(gòu) 131

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)房地產(chǎn)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 131
二、互聯(lián)網(wǎng)改變房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式 131
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)利益重新分配 132
四、互聯(lián)網(wǎng)改變房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局 132

第四節(jié) 房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育 133

一、電商政策變化趨勢(shì)分析 133
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 133
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 134
四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 135

第五章社區(qū)O2O引領(lǐng)房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型新模式 136

第一節(jié) 模式開(kāi)啟--獨(dú)特O2O式生活 136

一、O2O的基本概念 136
二、適合O2O的行業(yè) 136
三、O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式 137

第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)方式--O2O模式如何開(kāi)展 138

一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)--關(guān)注用戶(hù)感受 138
二、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)--準(zhǔn)確定位受眾 139
三、情感營(yíng)銷(xiāo)--感動(dòng)你的客戶(hù) 139
四、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)--會(huì)員卡的應(yīng)用 141

第三節(jié) 精準(zhǔn)定位--O2O行業(yè)尋找客戶(hù) 141

一、簽到--讓定位更準(zhǔn)確 141
二、導(dǎo)航--跟蹤引導(dǎo)客戶(hù) 142
三、社交--好友為你推薦 143
四、分享--需求驅(qū)動(dòng)交易 143

第四節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì) 144

一、常見(jiàn)的O2O產(chǎn)品類(lèi)型分析 144
二、典型企業(yè)的O2O產(chǎn)品解析 145
三、房地產(chǎn)企業(yè)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì) 151

第六章房地產(chǎn)企業(yè)社區(qū)O2O領(lǐng)域投資機(jī)會(huì)分析 154

第一節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--社區(qū)服務(wù)O2O 154

一、社區(qū)電商發(fā)展歷程 154
二、社區(qū)O2O發(fā)展現(xiàn)狀 156
三、社區(qū)服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模 157
（一）生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模 157
（二）社區(qū)服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模 158
四、社區(qū)服務(wù)O2O運(yùn)營(yíng)模式 159
五、社區(qū)O2O 的商業(yè)邏輯 160
六、社區(qū)O2O 的發(fā)展機(jī)遇 161
七、社區(qū)O2O 面臨的困境 161
八、社區(qū)O2O的發(fā)展趨勢(shì) 162

第二節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--綜合平臺(tái)O2O 163

一、綜合平臺(tái)O2O概念及分類(lèi) 163
二、綜合平臺(tái)O2O盈利途徑 165
三、綜合平臺(tái)O2O項(xiàng)目分析 165
四、綜合平臺(tái)O2O運(yùn)營(yíng)案例 167
（一）小區(qū)無(wú)憂(yōu) 167
（二）天通苑生活圈 168
（三）考拉先生 168
五、社區(qū)綜合平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀 169
六、社區(qū)綜合平臺(tái)發(fā)展預(yù)測(cè) 169

第三節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--生鮮外賣(mài)O2O 170

一、生鮮外賣(mài)O2O市場(chǎng)環(huán)境 170
二、生鮮外賣(mài)O2O交易規(guī)模 171
三、生鮮外賣(mài)O2O運(yùn)營(yíng)模式 172
四、生鮮外賣(mài)O2O盈利模式 172
五、主要生鮮O2O 項(xiàng)目分析 172
六、生鮮O2O企業(yè)案例分析 174
七、生鮮外賣(mài)O2O市場(chǎng)前景 176

第四節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--宅配物流O2O 177

一、宅配物流O2O市場(chǎng)環(huán)境 177
二、宅配物流O2O交易規(guī)模 177
三、宅配物流O2O運(yùn)營(yíng)模式 179
四、宅配物流O2O盈利模式 180
五、宅配物流O2O運(yùn)營(yíng)案例 181
六、宅配物流O2O市場(chǎng)前景 183

第五節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--餐飲外賣(mài)O2O 183

一、餐飲外賣(mài)O2O市場(chǎng)環(huán)境 183
二、餐飲外賣(mài)O2O發(fā)展現(xiàn)狀 184
三、餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模分析 184
四、餐飲外賣(mài)O2O運(yùn)營(yíng)模式 185
五、餐飲外賣(mài)O2O盈利模式 185
六、餐飲外賣(mài)O2O項(xiàng)目分析 186
七、餐飲外賣(mài)O2O運(yùn)營(yíng)案例 190
八、餐飲外賣(mài)O2O發(fā)展趨勢(shì) 191

第六節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--洗衣O2O 192

一、社區(qū)洗衣O2O概念及分類(lèi) 192
二、社區(qū)洗衣O2O交易規(guī)模 192
三、社區(qū)洗衣O2O盈利模式 193
四、社區(qū)洗衣O2O項(xiàng)目分析 193
五、社區(qū)洗衣O2O運(yùn)營(yíng)案例 196
六、社區(qū)洗衣O2O發(fā)展趨勢(shì) 197

第七節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建—美甲美發(fā)O2O 198

一、美甲美發(fā)O2O市場(chǎng)環(huán)境 198
二、美甲美發(fā)O2O交易規(guī)模 199
三、美甲美發(fā)O2O運(yùn)營(yíng)模式 199
四、美甲美發(fā)O2O盈利模式 199
五、美甲美發(fā)O2O運(yùn)營(yíng)案例 200
六、美甲美發(fā)O2O市場(chǎng)前景 202

第八節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--按摩保健O2O 202

一、按摩保健O2O市場(chǎng)環(huán)境 202
二、按摩保健O2O發(fā)展概況 203
三、按摩保健O2O運(yùn)營(yíng)模式 204
四、按摩保健O2O盈利模式 204
五、按摩保健O2O運(yùn)營(yíng)案例 204
六、按摩保健O2O市場(chǎng)前景 206

第九節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--維修維護(hù)O2O 207

一、維修維護(hù)O2O概念及分類(lèi) 207
二、維修維護(hù)O2O商業(yè)邏輯 208
三、維修維護(hù)O2O盈利途徑 208
四、維修維護(hù)O2O發(fā)展現(xiàn)狀 208
五、維修維護(hù)O2O 項(xiàng)目分析 209
六、維修維護(hù)O2O運(yùn)營(yíng)案例 210
七、維修維護(hù)O2O發(fā)展趨勢(shì) 211

第十節(jié) 社區(qū)O2O構(gòu)建--家政清潔O2O 212

一、家政清潔O2O市場(chǎng)環(huán)境 212
二、家政清潔O2O交易規(guī)模 214
三、家政清潔O2O運(yùn)營(yíng)模式 215
四、家政清潔O2O盈利模式 215
五、家政清潔O2O運(yùn)營(yíng)案例 215
六、家政清潔O2O發(fā)展趨勢(shì) 217
七、家政清潔O2O市場(chǎng)前景 217

第七章房地產(chǎn)企業(yè)社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)推廣策略分析 219

第一節(jié) 社區(qū)O2O移動(dòng)電商切入--微商城運(yùn)營(yíng) 219

一、微商城商戶(hù)接入流程/要求 219
二、微商城商戶(hù)接入資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 221
三、房地產(chǎn)企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)微商城 221
四、房地產(chǎn)企業(yè)微商城運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 222
五、房地產(chǎn)企業(yè)微商城推廣策略 223

第二節(jié) 社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)--APP開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略 224

一、APP營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與價(jià)值 224
二、企業(yè)APP營(yíng)銷(xiāo)背景分析 225
三、APP體系與功能策略方向 225
四、APP營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意路徑 225
五、APP用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)技巧 227
六、如何找準(zhǔn)APP目標(biāo)客戶(hù) 230
七、APP推廣的技巧與方法 230
八、APP如何提升運(yùn)營(yíng)效果 232

第三節(jié) 社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)推廣--二維碼營(yíng)銷(xiāo)策略 233

一、二維碼基本定義及分類(lèi) 233
二、二維碼與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用 234
三、二維碼O2O模式應(yīng)用類(lèi)型 235
四、二維碼O2O模式應(yīng)用實(shí)例 236
五、二維碼會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)策略 238

第四節(jié) 社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)推廣--微信營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 238

一、微信功能概述及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值 238
二、微信用戶(hù)行為及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 241
三、微信的主要營(yíng)銷(xiāo)模式分析 245
四、微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法與技巧 246
五、微信營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分析 248
六、微信下企業(yè)的CRM策略分析 249

第五節(jié) 社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)推廣--微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 250

一、微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與價(jià)值 250
二、微博用戶(hù)行為及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 250
三、微博營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧 253
四、中小企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)對(duì)策 254
五、微博營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 256

第八章移動(dòng)支付助力社區(qū)O2O發(fā)展 259

第一節(jié) 移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 259

一、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程 259
二、影響移動(dòng)支付發(fā)展的因素 261
三、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征 262

第二節(jié) 移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析 263

一、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介 263
二、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成 264
三、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈特征及趨勢(shì) 266

第三節(jié) 移動(dòng)支付發(fā)展規(guī)模分析 268

一、移動(dòng)支付行業(yè)用戶(hù)規(guī)模分析 268
二、移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 269
三、第三方移動(dòng)支付交易額市場(chǎng)份額 270
四、移動(dòng)支付場(chǎng)景交易額市場(chǎng)份額 271
（一）第三方移動(dòng)支付購(gòu)物場(chǎng)景交易額份額 271
（二）第三方移動(dòng)支付金融場(chǎng)景交易額份額 272
（三）第三方移動(dòng)支付航旅場(chǎng)景交易額份額 273

第四節(jié) 移動(dòng)支付用戶(hù)消費(fèi)調(diào)研分析 274

一、移動(dòng)支付用戶(hù)區(qū)域分布情況 274
二、移動(dòng)支付用戶(hù)手機(jī)操作系統(tǒng) 275
三、移動(dòng)支付用戶(hù)使用手機(jī)支付方式 275
四、移動(dòng)支付用戶(hù)認(rèn)知程度分析 276
五、消費(fèi)者移動(dòng)支付額外成本接受度 276

第五節(jié) 中國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)調(diào)研結(jié)果分析 277

一、影響用戶(hù)使用移動(dòng)支付的關(guān)鍵因素 277
二、移動(dòng)支付用戶(hù)交易支付方式分析 277
三、移動(dòng)支付用戶(hù)期待使用支付方式 278
四、移動(dòng)支付服務(wù)用戶(hù)認(rèn)為需做改善 279

第九章房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)O2O案例分析 280

第一節(jié) 萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 280

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 280
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 281
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 282
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 284
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 284

第二節(jié) 龍湖地產(chǎn)有限公司 284

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 284
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 285
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 286
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 286
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 287

第三節(jié) 綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 288

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 288
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 288
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 289
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 290
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 290

第四節(jié) 保利房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 291

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 291
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 292
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 293
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 294
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 294

第五節(jié) 新城控股集團(tuán)股份有限公司 295

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 295
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 296
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 297
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 298
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 298

第六節(jié) 遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股有限公司 299

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 299
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 300
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 300
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 301
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 302

第七節(jié) 恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 303

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 303
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 303
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 304
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 304
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 305

第八節(jié) 世茂房地產(chǎn)控股有限公司 305

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 305
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 305
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 306
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 308
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 308

第九節(jié) 彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司 308

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 308
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 309
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 310
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 311
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 312

第十節(jié) 中奧到家集團(tuán)有限公司 313

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 313
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 313
三、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 314
四、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 316
五、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)策略分析 317

第十章 “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資模式及前景分析 318

第一節(jié) 中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型選擇分析 318

一、在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型 318
二、保留房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，向房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)延伸 318
三、保留房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，向其它行業(yè)延伸 318
四、收縮地產(chǎn)業(yè)務(wù)，謀求徹底轉(zhuǎn)型 318

第二節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型政策背景 318

一、中國(guó)房地產(chǎn)調(diào)控政策分析 318
二、國(guó)企改革政策對(duì)房地產(chǎn)跨界投資轉(zhuǎn)型影響 320
三、電商政策對(duì)房地產(chǎn)跨界投資轉(zhuǎn)型影響分析 321

第三節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資現(xiàn)狀分析 321

一、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資業(yè)務(wù)方向 321
二、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”投融資事件盤(pán)點(diǎn) 321
三、房地產(chǎn)企業(yè)切入社區(qū)O2O領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力 328
四、房地產(chǎn)行業(yè)試水社區(qū)O2O的主要企業(yè)分析 328

第四節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資商業(yè)模式分析 330

一、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界主要投資價(jià)值分析 330
二、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)模式 330
三、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型盈利模式 331

第五節(jié) “房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型發(fā)展前景 332

一、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)分析 332
二、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題 332
三、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資趨勢(shì)及前景預(yù)測(cè) 333
四、“房地產(chǎn)+社區(qū)O2O”跨界投資轉(zhuǎn)型的建議分析 334

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