零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者（包括個(gè)人和社會(huì)集團(tuán)）提供所需商品及其附帶服務(wù)為主的行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)零售（網(wǎng)絡(luò)零售）是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行的商品交易活動(dòng)，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。買賣雙方通過電子商務(wù)（線上）應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息的查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。2015年，中國限額以上零售業(yè)法人企業(yè)數(shù)量為9.42萬個(gè)；限額以上零售業(yè)年末從業(yè)人數(shù)為709.2萬人。截至2015年末，全國限額以上零售企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)10.56萬億元；全國限額以上零售企業(yè)營業(yè)利潤達(dá)1.15萬億元。2015年，網(wǎng)購用戶規(guī)模4.6億人，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模38285億元。2015年，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到20184億元，同比增長117.4%。智能手機(jī)、平板電商的普及，4G以及WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化，加上微商以及微信支付的“崛起”，培養(yǎng)了人們移動(dòng)購物的習(xí)慣。這對(duì)推動(dòng)移動(dòng)購物交易額的增長起到重要的作用。由于有港口、機(jī)場(chǎng)、公路、鐵路和電子通訊設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的大量投資基礎(chǔ)，中國消費(fèi)者現(xiàn)在可以以較低的價(jià)格獲取到網(wǎng)絡(luò)，而且網(wǎng)速又很快。隨著各類企業(yè)觸網(wǎng)力度的加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)零售的工具化趨勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)零售逐漸從新興產(chǎn)業(yè)，向社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的方向發(fā)展，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)的依存度正在不斷提升。預(yù)計(jì)到2021年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模將超過16萬億元。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+” 9
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析 9
一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
（一）電子商務(wù)分類 14
（二）電子商務(wù)功能 15
（三）電子商務(wù)運(yùn)營模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述 20
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 27
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 28
第一節(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 28
一、網(wǎng)民基本情況分析 28
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 44
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 45
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 49
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 49
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 51
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓市場(chǎng) 52
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 54
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的改造與重構(gòu) 55
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 55
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 55
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 56
第四節(jié) 零售與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育 56
一、電商政策變化趨勢(shì)分析 56
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 57
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 58
四、互聯(lián)網(wǎng)黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 58
第三章 零售行業(yè)發(fā)展情況分析 59
第一節(jié) 中國零售行業(yè)總體規(guī)模分析 59
一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析 59
二、人員規(guī)模狀況分析 59
三、商品購進(jìn)銷售庫存 59
四、零售營業(yè)面積分析 60
第二節(jié) 中國零售行業(yè)總體發(fā)展分析 60
一、行業(yè)營業(yè)收入分析 60
二、行業(yè)營業(yè)成本分析 61
三、行業(yè)營業(yè)利潤分析 61
第三節(jié) 連鎖零售企業(yè)基本情況 62
一、門店數(shù)量結(jié)構(gòu)分析 62
二、人員規(guī)模狀況分析 62
三、零售營業(yè)面積分析 62
四、商品銷售情況分析 63
第四章 互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展情況分析 64
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)發(fā)展分析 64
一、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)特征分析 64
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模分析 64
三、移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模分析 65
四、農(nóng)村網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模分析 66
五、網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品總額比例 66
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售電商發(fā)展分析 66
一、跨境電商發(fā)展階段分析 66
二、跨境電商發(fā)展規(guī)模分析 67
三、跨境電商市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu) 67
四、跨境電商主要類型對(duì)比 68
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售行業(yè)發(fā)展情況分析 68
一、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)分析 68
二、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析 69
三、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)模式創(chuàng)新分析 70
四、零售商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑及對(duì)策 71
（一）以顧客為中心重塑價(jià)值主張 71
（二）以新技術(shù)提升業(yè)務(wù)系統(tǒng) 72
（三）以新思維打造價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 73
（四）以“連接”創(chuàng)新盈利模式 74
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 75
一、零售電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 75
二、零售電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 75
第五章 互聯(lián)網(wǎng)零售主要細(xì)分行業(yè)發(fā)展情況分析 77
第一節(jié) 食品+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析 77
一、食品電商AMC發(fā)展模型 77
二、網(wǎng)購食品分布占比分析 77
三、食品電商發(fā)展規(guī)模分析 78
（一）綠色食品電商市場(chǎng)規(guī)模 78
（二）生鮮食品電商市場(chǎng)規(guī)模 79
四、食品電商代表企業(yè)分析 79
五、食品電商發(fā)展前景分析 80
六、食品電商發(fā)展趨勢(shì)分析 80
第二節(jié) 化妝品+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析 81
一、化妝品零售市場(chǎng)規(guī)模分析 81
二、化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展分析 82
三、化妝品網(wǎng)購發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 82
四、化妝品網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模分析 83
五、B2C化妝品網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模 83
六、化妝品網(wǎng)絡(luò)零售利潤水平變動(dòng)趨勢(shì) 84
第三節(jié) 服裝+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析 85
一、服裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 85
二、服裝網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模分析 85
三、服裝網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 86
四、服裝網(wǎng)購市場(chǎng)存在問題 86
五、服裝網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策 87
六、服裝網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 88
第四節(jié) 嬰幼兒日用品+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析 88
一、嬰幼兒日用品電商開展情況 88
二、主要細(xì)分產(chǎn)品供應(yīng)情況分析 89
三、嬰幼兒日用品電商渠道滲透率分析 91
四、嬰幼兒日用品電商行業(yè)市場(chǎng)空間測(cè)算 91
第六章 零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺(tái)選擇 92
第一節(jié) 零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 92
一、零售電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 92
（一）產(chǎn)品采購與組織 92
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 92
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 92
（四）服務(wù)及物流配送體系 92
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 92
二、零售企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 93
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 93
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 93
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 95
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 96
第二節(jié) 零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 96
一、電商B2C發(fā)展模式 96
二、電商C2C發(fā)展模式 97
三、電商O2O發(fā)展模式 98
第三節(jié) 零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)選擇分析 99
一、零售企業(yè)電商建設(shè)模式 99
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 99
（一）自建商城概況分析 99
（二）自建商城優(yōu)勢(shì)分析 99
三、借助第三方網(wǎng)購平臺(tái) 100
（一）電商平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì) 100
（二）電商平臺(tái)盈利模式 103
四、電商服務(wù)外包模式分析 104
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 104
（二）電商服務(wù)外包可行性 104
（三）電商服務(wù)外包前景 105
五、零售企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 106
第七章 零售行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式分析 108
第一節(jié) 零售電子商務(wù)B2C模式分析 108
一、零售電子商務(wù)B2C盈利模式 108
二、零售電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模 110
三、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額分析 110
四、零售電子商務(wù)B2C物流模式 110
五、零售電商B2C物流模式選擇 112
六、零售電商企業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略 113
第二節(jié) 零售電子商務(wù)C2C模式分析 114
一、零售電子商務(wù)C2C盈利模式 114
二、零售電子商務(wù)C2C市場(chǎng)規(guī)模 115
三、零售電子商務(wù)C2C信用體系 116
四、零售電子商務(wù)C2C物流特征 117
第三節(jié) 零售電子商務(wù)O2O模式分析 118
一、零售業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)分析 118
二、中國零售O2O十大典型事件 119
三、零售業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型存在的問題 122
四、零售企業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型的建議 124
第八章 零售主流網(wǎng)站平臺(tái)比較及企業(yè)入駐選擇 127
第一節(jié) 天貓商城 127
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 127
二、網(wǎng)站用戶特征分析 127
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 127
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 128
第二節(jié) 京東商城 130
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 130
二、網(wǎng)站用戶特征分析 130
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 131
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 131
第三節(jié) 蘇寧易購 132
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 132
二、網(wǎng)站用戶特征分析 132
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 132
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 133
第四節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 133
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 133
二、網(wǎng)站用戶特征分析 134
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 134
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 135
第五節(jié) 1號(hào)店 136
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 136
二、網(wǎng)站用戶特征分析 136
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 136
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 137
第六節(jié) 聚美優(yōu)品 137
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 137
二、網(wǎng)站用戶特征分析 137
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 138
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 138
第七節(jié) 亞馬遜中國 139
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 139
二、網(wǎng)站用戶特征分析 139
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 139
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 140
第九章 零售企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略分析 142
第一節(jié) 零售企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)投資要素 142
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 142
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 143
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 144
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 146
第二節(jié) 零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流投資分析 147
一、零售企業(yè)電商自建物流分析 147
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 149
二、零售企業(yè)電商外包物流分析 150
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 150
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 150
（三）快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 151
第三節(jié) 零售企業(yè)電商市場(chǎng)策略分析 152
一、電商化總策略 152
二、O2O電商模式 153
三、專業(yè)B2B網(wǎng)站 153
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