4.2 點評指數(shù)前十酒店客群情況分析
點評指數(shù)排名前十的酒店評分非常接近，但是總數(shù)差距較大，馬可波羅假日酒店由于其西湖邊的優(yōu)異地理位置以及較長的開業(yè)時間，占有了一定市場并擁有固定客戶群體,點評數(shù)量明顯高于其他9家;仁和飯店和友好飯店雖然點評數(shù)位于前三，但由于酒店設施老舊、未及時翻新等問題，使得新預訂增速放慢，點評總量遠低于第一名。
相比運營指數(shù)，邁點區(qū)域酒店輿情指數(shù)MCI中的點評指數(shù)整體較為一致且平穩(wěn)，各個酒店均在2017年年底迎來年度高峰值。年末不少選擇酒店慶祝節(jié)日和跨年的客人，同時酒店也順勢推出各項活動營銷，客房入住率上升的同時，更多客人也頻繁評論。
酒店點評量和評分高低會直接影響酒店點評指數(shù)排名，目前各大酒店非常重視，會根據(jù)客人的反饋及時與客人互動，采取相應措施彌補或鼓勵客人為自身進行宣傳等。
數(shù)據(jù)來源：邁點研究院(MTA)
數(shù)據(jù)來源：邁點研究院(MTA)
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